Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER FOR INSEKTPROTEIN ApS

Insektprotein ApS
Nyvang 12
6400 Sønderborg
TLF: +45 26820723
CVR: 37433640 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. d. 26-01-2024 

BETALING

Insektprotein ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mobilepay, Visa Electron, Pay pal, Master card og skoler kan betale via EAN betaling.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare sendes herfra.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Insektprotein ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 


Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

 

Insektprotein ApS egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Faktura betaling

Faktura betales før levering.

For vare, der kan købes på webshopper, opkræves første gang et faktura beløb på DKK 56,00 + moms pr. faktura, derefter påføres fakturaen DKK 250,00 pr. + moms pr. faktura.

Fragt afregnes efter de faktiske udgifter og vil blive påført fakturaen. Der yder ikke fragt frit.

Håndterings gebyr 

Dkk 25,00 ved varekøb under 70 kr. 

LEVERING fra web shop

Leveringstiden for din ordre er 1-8 Hverdage.

Insektprotein ApS afsender varer med følgende:

postnord brev-

Fragten bliver beregnet ud fra vægt, men varierer typisk mellem 25-150 kr.. 

 

Brev 5-7 Hverdage, Alm. brev, uden tracking 100 g = 25kr

Brev 1-2 Hverdage, Quick brev, uden tracking 100 g = 35kr

 

PostNord - Valgfrit udleveringssted (pakke shop) fragtpris starter ved 45 kr.

 

PostNord - Omdeling til Privat, fragtpris starter ved 70 kr.

 

PostNord - Erhverv kun ved indgået aftale. F.eks. skoler, caféer, hoteller og catering, der har åbnet for personlig modtagelse af post i dagtimerne, fragtpris starter ved 70 kr.

 

Frostvare sendes man-onsdag. (kun med POSTNORD)

Frost- og ikke frostvare kan som regel sendes i samme forsendelse, kontakt os ved disse mix.

Forst sendt i sommervarmen, køles ekstra ned før afsendelsen.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Brev er ”med omdeling”

Du vil modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Undtaget er hvis du bestiller fragten og ved brevforsendelse.

FORTRYDELSESRET FOR PRIVATE KØB

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@insektprotein.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må benytte varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Vi tester emballage tilstand for vandmærker og skjulte sporingskoder for at check varens ægthed.

Hvis varen er prøvet/åbnet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af varekøbsbeløbet retur. Det er op til Insektprotein ApS at vurdere varens stand.

 

INGEN FORTRYDELSESRET

 

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

 

  •        Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

  •        Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

  •        Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive       returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

  •        Levering af digitalt indhold, f.eks. opskrifter, apps, vejledninger, kurser og foredrag mv.

 

Varen sendes til adressen øverst på siden.

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, som er afsendt på efterkrav. 

Du kan også fortryde købet ved at aflevere din pakke personligt på ovenstående adresse

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Dog ikke fødevare og foder ud over holdbarhedsdatoen/bedst før – her følger reklamationsretten af varens naturlige holdbarhed.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Insektprotein ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. 

 

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

 

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig håndtering af produktet.

 

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Insektprotein ApS
Nyvang 12
6400 Sønderborg
TLF: +45 26820723

 

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

FORCE MAJEURE

Insektprotein ApS er ikke ansvarlig for kunden, når force majeure indtræder efter aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af aftalen: Krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terroraktioner, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, strejker og lockouts, ud- eller indkørselsforbud, vareknaphed samt manglende eller forsinkelse ved leverance fra leverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, ekstraordinær indgreb fra statslige eller EU myndigheders side, oversvømmelse, hærværk, dødsfald, sygdom eller fratrædelse af nøglepersoner, eller anden tilfælde Insektprotein ApS ikke er herre over kan efter omstændighederne udgøre force majeure. I dette tilfælde berettiger til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophøret eller alternativet erstatnings frit annuller aftaler helt eller delvist.

KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK[JME1] 

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver kun dine personoplysninger listet nedenfor til fragtselvskabet for at kunne lever din vare. Vi hoster vores shop hos et selskab, der er underlagt GDPR-forordning.

Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger i vores database.

For at du kan indgå aftale med Insektprotein ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

 

  •        Navn

  •        Adresse

  •        Telefonnummer

  •        E-mailadresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Insektprotein ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de fastansatte hos Insektprotein ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Insektprotein ApS er: Niels Krogsgaard Otten.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.

Som registreret hos Insektprotein ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@insektprotein.dk. 

COOKIES

På Insektprotein.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

LOG-STATISTIK

Vi bruger en log-statistik på https://insektprotein.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Insektprotein ApS hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klageadgang


Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (e-mail: support@insektprotein.dk Kontaktperson: Niels Otten). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@insektprotein.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

 

Betingelser i Erhvervskøb

  •        Du har en pligt til at undersøge varen lige så snart du modtager den, er der fejl eller mangler ved varen ved modtagelse skal du straks kontakte os, uden ugrundet ophold

  •        Der er ikke fortrydelsesret i B2B forhold -medmindre vi laver en særskilt aftale herom.

  •        Der er 6 måneders reklamationsret. Vi vil have lov til at forsøge at reparerer på varen før en evt. ombytning eller ophævelse af handlen.  

  •        Vi sælger ikke varer med henblik på videresalg.

  •        Fragt og forsikring er kundens ansvar.

  •        Fragt batales af kunden og der kan ikke sendes fragtfrit.

 

 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Insektprotein ApS
Nyvang 12
6400 Sønderborg
TLF: +45 26820723
E-mail: info@insektprotein.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

___________________________________________________________________________________________________________


Bestilt den: _______________________________________     Modtaget den: _____________________________________


Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________________________


Forbrugerens adresse:  __________________________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: _____________________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)